Este artículo fue escrito por Aaryan Naitani, ingeniero de software en prácticas en Storage Team.
Solía pensar que hacer demasiadas preguntas me haría parecer desprevenido. Irónicamente, no preguntarles me frenó aún más.
Durante mi pasantía, entré en un territorio desconocido. Necesidad constante de nuevas herramientas, nuevos sistemas, accesos, aprobaciones y directrices. Como la mayoría de la gente, no quería molestar a nadie. Al mismo tiempo, todavía no he descubierto cómo formular la pregunta correctamente.
Mi primer momento de aprendizaje real ocurrió de la nada. No estaba seguro de si debía acceder a los recursos de capacitación interna y, sin pensarlo mucho, salí el sábado. : Fines de semana es no destinado al trabajok.
Para ser honesto, estaba un poco avergonzado. Lo último que quería era conocer a alguien que no entendiera ni respetara los límites básicos. Pero cuando me senté un poco más, otro empezó a calmarse en su lugar. La gente habla sobre el equilibrio entre la vida laboral y personal a bordo, pero lo he anotado como algo que las empresas tienen que decir. Pensé que era parte de demostrar mi capacidad de respuesta los fines de semana, pero me di cuenta de que es la cultura de Cisco. No tuve que resolverlo ni darme un respiro para tomar la iniciativa.
Sin embargo, todavía tenía mucho que aprender. Unas semanas más tarde, comencé a trabajar en un proyecto con Cisco Intersight. Fue una transición compleja de un sistema heredado y obsoleto a una plataforma poderosa y moderna, y estuve muy nervioso durante el primer sprint. He estado luchando silenciosamente con cómo estructurar el archivo YAML para la plantilla de perfil del servidor y pasé dos días tratando de reconstruirlo a partir de los documentos dispersos.
Realmente disfruté este cambio durante la sincronización del equipo en medio del primer sprint. En esa reunión, un ingeniero senior levantó la mano y preguntó algo que nunca olvidaré. «Antes de continuar, ¿alguien puede explicarme por qué eligieron esto? Quiero asegurarme de que no nos perdemos algo que nos afectará más adelante». Era una pregunta muy sencilla, pero la sala se hizo añicos. La gente empezó a comentar, empezaron a aparecer casos extremos y en diez minutos el equipo descubrió pequeñas inconsistencias que podrían causar problemas posteriores.
No fue sólo la pregunta lo que me llamó la atención, fue todo lo que me rodeaba. Era una de las personas más experimentadas de la reunión, pero no dudó en hacer una pausa para asegurarse de que entendía. Nadie pensó menos en él por eso. Después de todo, la sala lo respetaba más. Ese momento cambió todo para mí.
Mirando hacia atrás, esos pequeños momentos resultaron ser puntos de inflexión para mí. He visto que hacer preguntas no se trata sólo de llenar vacíos de conocimiento; Fue una herramienta para una mejor colaboración y un pensamiento más claro. Este cambio tuvo más sentido de lo que pensaba. Mis días son menos estresantes. Preocuparme por demasiado o muy poco, preguntarle a la persona adecuada y tratar de resolver las cosas por mi cuenta en el futuro, solía gastar mucha energía. Ahora afronto esta incertidumbre más rápidamente: lo intento, documento lo que intenté y luego pregunto. Ahora salgo de mis bloqueos más rápido, mis conversaciones con mis compañeros de equipo son más nítidas y, de hecho, termino aprendiendo algo en lugar de obtener una respuesta en cada conversación. La calificación de mi código también ha mejorado. Hago mejores preguntas sobre las opciones de diseño y obtengo mejores comentarios a cambio porque las personas que revisan mi trabajo pueden ver exactamente dónde estoy estancado y cómo estoy pensando.
Esta experiencia cambió por completo mi forma de reaccionar cuando alguien más se acerca a mí. Lo primero que trato de hacer es recordar exactamente cómo me sentí durante la primera semana: la vacilación antes de enviar, la idea de que la pregunta podría parecer simple, el miedo silencioso de quitarle el tiempo a alguien. Por eso tratan de no sentirse nunca así conmigo. Les digo que volveré en una hora, pero responden rápidamente. No les hago sentir que la pregunta era pequeña. Si están estancados, les pregunto qué han intentado hasta ahora, no para probarlos, sino para ayudarlos a ver en qué están trabajando ya. La mayoría de las veces se dan cuenta de que están más cerca de la respuesta de lo que pensaban. Estoy orgulloso de ser parte de una cultura donde no sólo solucionamos problemas, sino que nos ayudamos unos a otros a crecer. Por eso trato de que nadie más sienta las mismas dudas que yo.
Si hay algo que puedo decir, no dudes en hacer preguntas, pero tómate tu tiempo y hazlas bien. Porque la diferencia entre una persona que lucha silenciosamente y una persona que crece constantemente no es inteligencia. Así buscan ayuda. Y una vez que lo haces bien, todo lo demás empieza a encajar en su lugar.
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