Cisco utilizó su discurso de apertura de Infocomm 2026 en Las Vegas para argumentar que la IA requiere algo más que software inteligente, desde una infraestructura física inteligente hasta la sala de juntas.
Espen Loberg, vicepresidente y director general de dispositivos de colaboraciónLos dispositivos son el último tramo de la IA en el lugar de trabajo y, sin ellos, la inversión empresarial en IA se reducirá, dijo a los asistentes.
«Las herramientas eran inteligentes», dice de una empresa financiera cuyo CIO perdió 13 minutos antes de una reunión de la junta directiva en Singapur debido a una pantalla rota. «Pero la habitación no lo era».
Problema de última milla
El tema de Loberg fue sencillo: los dispositivos son el último kilómetro de la infraestructura de IA en el lugar de trabajo.
«Cada dispositivo es un nodo inteligente en la red», afirmó.
«Cada dispositivo retroalimenta datos a través de Cisco Cloud Control, y cada dispositivo se vuelve más inteligente a través de actualizaciones de software sin reemplazar el hardware. Eso es lo que se necesita para construir en la era de la inteligencia artificial. No es una especificación, es un sistema».
El alcance es importante. A medida que las empresas se apresuran a implementar agentes de inteligencia artificial y plataformas de productividad, Loberg dice que la capa de colaboración física (salas, pantallas, cámaras y micrófonos) no ha seguido el ritmo.
La diferencia entre un software inteligente y un espacio no inteligente es donde se reduce la productividad.
La oficina tiene que encontrarlo.
Cisco, señaló, se centrará en el cliente por su tecnología.
En los últimos cinco años, la compañía ha renovado más de 30 oficinas en todo el mundo, reduciendo el espacio inmobiliario en un 29 por ciento en ciudades clave, ahorrando 100 millones de dólares al año, reduciendo el uso de energía en un 90 por ciento y aumentando el número de espacios de trabajo conjunto en un 40 por ciento.
Loberg también utilizó una fórmula acuñada por el renombrado ingeniero de Cisco Keith Griffin: el rendimiento de los desplazamientos es igual al valor de la oficina dividido por el coste del desplazamiento. «Todos los empleados hacen este cálculo, se den cuenta o no», dijo. «Al híbrido se le permitió funcionar antes de empezar. Ahora hay que justificarlo».
Explica con precisión que cuando Cisco regresó por primera vez a la oficina, muchos de los edificios no valían la pena el viaje. Tras la oficina de Nueva York, el siguiente cambio fue el plan estratégico inmobiliario global de la empresa.
Inteligencia artificial que actúa, no ayuda
El giro más brusco de la conferencia se produjo cuando Loberg pasó a la hoja de ruta del producto.
Cisco está incorporando agentes de IA directamente en el software y los dispositivos de la sala, no como una función complementaria, sino como un componente arquitectónico que se ejecuta localmente y a la velocidad de la máquina.
«No es una IA de asistencia», dijo. «Es la inteligencia artificial la que actúa».
Destacan dos ejemplos. El primero: agentes de cámara inteligentes que pueden seleccionar automáticamente la vista correcta durante una reunión se demostraron en vivo en la oficina de Cisco en Oslo. El segundo: un sistema multiagente disponible en dispositivos Cisco y aplicaciones Webex que captura resúmenes de reuniones y toma acciones automáticamente, incluidas reuniones locales sin participantes remotos. «En la era del agente», dice Loberg, «una sala de conferencias que no toma notas por ti es bastante inútil».
También apuntó a lo que llamó «salas Frankenstein», los entornos de múltiples proveedores y múltiples componentes que plagan los AV. Estos entornos complejos de instalar, complejos de usar y complejos de mantener representan la fricción que la arquitectura unificada de Cisco pretende eliminar.
El cambio de chatbots a agentes autónomos, de aplicaciones en la nube a IA física, de reuniones híbridas a flujos de trabajo totalmente de agentes comparten el mismo requisito: el lugar de trabajo en sí debe volverse inteligente. «Hacemos que los trabajos de agentes sean una realidad para miles de organizaciones en todo el mundo», afirmó. «Pero la habitación tiene que merecer la pena».
