Meta está cambiando la forma en que los directores ejecutivos se comunican con los empleados.
La empresa de tecnología está creando avatares conversacionales en 3D impulsados por inteligencia artificial, informa el Financial Times. Comienza con una característica que puede imitar la personalidad y los gestos del CEO Mark Zuckerberg y compartir sus puntos de vista con los empleados de Meta.
«¿Cuál es el propósito aquí? ¿Cuál es el ‘por qué’? Si crees que está haciendo esto para mejorar los recursos humanos, te estás engañando. Mark Zuckerberg está haciendo esto para mostrar que Meta está entrando en el mundo de la inteligencia artificial», dijo Patrick Rickards, experto en comunicaciones de crisis y director ejecutivo de HRRw.
Aquí hay algunas (¿muchas?) preocupaciones. Si la definición de compromiso solo significa brindar a los empleados información y acceso a la alta dirección, entonces las opciones de IA para los altos líderes son la única forma en que pueden ayudar. Cabeza arriba y atrásdijo HR Brew.
Pero es posible que eso no cumpla con la transparencia y autenticidad que muchos empleados esperan de sus gerentes, dice Grayson Riegel. «Si el compromiso se trata sólo de hacer conexiones no intelectuales, tener conversaciones profundas y crear emociones… no lo es».
Añadió que reemplazar a los líderes con clones de IA fotorrealistas podría dañar la confianza de los empleados. «Hacer que se vea y suene así muestra que ven una conexión emocional o una conexión emocional y una presencia como parte del producto que están creando, y se siente particularmente peligroso y peligroso».
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Lo que RR.HH. debe saber. Grayson Riegel dijo que la iniciativa podría plantear riesgos culturales y de compromiso. Depende de los líderes de recursos humanos mitigarlos y controlar cómo los empleados interactúan con los avatares de IA.
«Tener a tu jefe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana crea una cultura realmente extraña en torno al trabajo y los límites», dice Grayson Riegel. «Si los empleados pueden acceder a ‘Mark’ en cualquier momento… puede aumentar la presión de sentir que siempre están trabajando».
También puede haber riesgos para los recursos humanos.
«En el futuro, no necesitarás un departamento de recursos humanos porque toda la IA podrá manejar eso», dijo Rickards. Más tarde dijo: «Creo que las empresas van a elegir lo que sea más viable económicamente. Y creo que, en última instancia, los elementos humanos que siguen las emociones en áreas como los recursos humanos van a ser demasiado costosos de mantener, especialmente en una empresa grande».
